3.3 field trip 교환/반품 안내

SHOPPING GUIDE · Notice

• 모니터 사양 및 해상도, 촬영 환경(날씨·조명)에 따라 실제 색상이 상이할 수 있습니다. 정확한 색상은 상품 디테일 컷을 참고해 주세요.
• 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 ± 오차 범위가 발생할 수 있습니다.
• 3.3 FIELD TRIP 의류의 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.
• 가죽 제품은 소재 특성상 미세 스크래치가 있을 수 있습니다.

교환/반품 안내 (3.3 Field Trip)

1) 교환/반품 기준

• 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외)
• 표시·광고와 상이하거나 하자가 있는 경우: 수령 후 3개월 이내 또는 인지일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.
• 상품 하자·오배송: 배송비 전액 당사 부담
• 단순 변심(사이즈·색상 포함): 왕복 배송비 6,000원 고객 부담 (제주·도서산간 추가비용 발생)
• 교환/반품 불가항목
  • 수령 후 7일 경과
  • 상품을 사용·세탁·수선 했거나 향수·착용 흔적·오염·훼손 등으로 재판매가 어려운 경우
  • 상품 TAG, 보증서, 부자재(단추·벨트 등), 사은품 누락·제거·분실
  • 내부 포장재 훼손·분실 (단, 제품 확인을 위한 단순 개봉 제외)
  • 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 생산 과정에서 발생하는 원단 냄새, 초크 자국은 불량 사유에 해당하지 않습니다.
  • 모니터 해상도 차이로 인한 색상 차이, 개인 체형에 따른 착용감·사이즈 불만족은 불량/하자 사유에 해당하지 않습니다.
  • 위생상품(예: 속옷·일부 액세서리)은 교환/반품이 제한될 수 있습니다. (상세 페이지 고지 기준 우선)
  • 그 외 전자상거래법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유
    

2) 절차 및 비용

1. 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품 신청
2. 신청 시 한진택배 자동 회수 예약이 접수되며, 접수일 기준 1~3일 내 기사 방문이 진행됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
   기사 연락이 닿지 않아 회수가 취소된 경우, 수거 송장 재예약을 위해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
3. 상품 회수 후 검수 및 확인
4. 반송장이 집하 완료된 후 3~5 영업일 내 교환/환불 처리됩니다.
   환불은 결제 수단(카드사·PG사 등)에 따라 실제 입금일이 달라질 수 있습니다.

• 교환/반품 배송비 동봉 및 착불 발송은 불가합니다.
• 접수만으로 한진택배 자동 회수가 진행되며, 별도의 택배 선택·직접 발송이 필요하지 않습니다.
  임의로 타 택배사를 이용할 경우 회수 중 분실·누락이 발생할 수 있으며, 이 경우 당사에서 확인 및 처리가 어려울 수 있습니다.

3) 소비자 피해보상 안내

상품 불량에 의한 반품, 교환, 환불, 품질보증 및 피해보상 등은
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
※ 당사는 별도 수선 서비스는 제공하지 않으며, 최초 수령 시 확인된 제품 불량(실밥, 원단 하자 등 당사 귀책)은 교환/반품 절차로 처리됩니다.

4) 문의 및 반품지

고객센터 ☎ 02-3210-5897
운영시간 11:00~15:00 (점심 12:00~13:30 / 주말·공휴일 제외)

1:1 채팅상담 33fieldtripcs.channel.io
운영시간 10:00~17:00 (점심 12:00~13:30 / 주말·공휴일 제외)

반품지 주소
주식회사 에이랜드 | 서울특별시 마포구 양화로16길 29 홍익몰 에이랜드 4층 | 02-3210-5897
ALAND Co., Ltd. | 4F, Hongik Mall, 29, Yanghwa-ro 16-gil, Mapo-gu, Seoul, Korea | +82-2-3210-5897